注文について

Q個人でも購入はできますか？

個人・法人様問わず、どなたでも先入金にてご購入いただけます。

Q商品の値引きはできますか？

一部商品に限り、数量・金額によってはお値引きが可能な場合がございますので、お問合せください。

Q本体色の指定はできますか？

本体色が選べる商品は、商品ページにて色柄が選択できるようになっております。
取混ぜ商品の場合は、申し訳ございませんが本体色のご指定はできません。

Q表示価格は名入れ代が含まれていますか？

表示価格には名入れ代は含まれておりません。
商品ページの「お問い合わせ・見積り依頼」より見積もり依頼をお願いします。

Q商品の最低ロット(最低購入数)はありますか？

商品によって数量が異なります。
商品詳細ページの緑色のカート部分に記載がございます。
緑色のカートがない場合は赤色カートに記載がございます。

Q在庫がない場合でも注文はできますか？

在庫がない場合は次回入荷か代品のご案内となります。

Q電話での注文はできますか？

お電話はお問い合わせのみのご対応となります。ご注文の場合はメールにてお願いいたします。

QFAXでの注文はできますか？

FAX注文用紙はこちらになります。
FAXからのご注文であっても、当店からはメールや電話での確認とさせていただきます。

商品について

Qのし・包装はできますか？

箱入りの商品に限り、のし掛け・包装が可能です。
「無包装」または「袋入れ」の商品につきましては、のし掛け・包装はできません。
※荷姿は、商品ページ下部の「商品データ」にてご確認ください。
詳しくはのし・包装についてをご覧ください。

Q商品の個包装はできますか？

化粧箱やPP袋での個包装が可能です。追加料金に加え、現物を用意していただき別途指定の包装を行うことも可能です。

Q商品の返品交換はできますか？

商品到着後7日以内で下記に該当する場合に返品・交換・代替品にて対応させて頂きます。
・明らかな不良品、損傷、ご注文と異なる商品が届いた場合。
・名入れの内容が全く異なる商品が届いた場合。

上記の範囲内であっても商品到着後7日以上経過した商品は返品できません。
ご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、予めご了承ください。

QOEMによる制作はできますか？

申し訳ございませんが、OEMでの制作は対応しておりません。

Q在庫を確認したいのですが？

ご注文前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
最新の在庫状況をご連絡させていただきます。
ノベルティは在庫が流動的なため、ご購入前に確認をお勧め致します。

Q在庫の取り置きはできますか？

申し訳ありませんが、ご入金前の取り置きは一切致しておりません。
そのためタイミングによっては在庫がなくなる可能性もございます。
在庫切れについての補償は一切できません。

印刷について

Q納期（名入れ無し・有り）はどれくらいかかりますか？

【名入れ無しの場合】
在庫がある商品はお支払い確認後、翌日の発送となります。
※一部食品・消耗品など、地域によっては納期がかかる場合がございます。

【名入れ有りの場合】
デザイン校了・お支払い確認後、約１４日後(土日祝日含まず)の発送となります。
※大口の場合は、さらに日数がかかる可能性がございますので、都度ご相談ください。
※商品や数量によっては短納期でお届け可能な場合もございます。

Q版の保管期間・版は次回も使えますか？

版の保存期間は、最終使用日より約1年間となっております。
次回、同じ商品に同じデザインで印刷をする場合、版代は不要となります。
別商品でご注文の場合は、その都度お問い合わせください。

Q版代とは何ですか？

名入れ印刷をするために必要な版を作成する費用です。インクジェット印刷など版を必要としない印刷方法もございます。

Q名入れは文字だけですか？ロゴマークは印刷できますか？

ロゴなども印刷可能です。印刷範囲が狭い場合や複雑なデザインのロゴは印刷ができない場合もございます。
ご発注前にデータ確認のご連絡をお願いいたします。

Q１色でグラデーションは印刷できますか?

グラーデーション（細かいドット）は、シルク1色印刷・パッド1色印刷で表現ができません。
グラデーションが入ったデザインをご希望の場合は、インクジェット印刷での対応となります。

Q名入れのデータ形式に指定はありますか?

データの入稿形式での推奨はAdobe Illustrator、パス化されたai形式になります。
その他のjpg･psd･png形式なども可能ですが、できる限り高解像度の画像でお願いします。
手書き画像での入稿も可能ですが、A4サイズの白い紙に黒ペンではっきりとお書きいただいた画像を送付ください。
詳しくは名入れについてをご覧ください。

サンプルについて

Qサンプルは注文できますか？

はい、一部商品を除き可能です。
詳しくはサンプルをご希望のお客様へをご覧ください。

Q実際に名入れを行ったサンプルは作成できますか？

有償で対応可能です。約7営業日の納期になります。
現物サンプルからデザインの変更がない場合は量産時の版代が無料となります。

会員登録について

Q新規会員登録はどこからできますか？

ログイン画面内の会員登録ボタンをクリックし、ページの案内に従って登録を行なってください。

Q会員登録は無料ですか。

どなた様でも無料です。

Q会員登録をすると何ができますか。

お気に入り商品の登録・確認や注文の履歴の確認などができます。

Qパスワードを忘れてしまいました。

マイページログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」をクリックし、ページの案内に従って再設定を行なってください。

Qメールマガジンの登録・配信停止をしたい。

【登録】会員登録時に「メルマガの配信を希望」にチェックを入れてください。

【配信停止】マイページ内の「登録内容の変更」から購読可否の設定が行えます。
またはメールマガジンのフッターに停止依頼のリンクから設定を行なってください。

Qメールマガジンはどんな内容ですか。

新製品やセール情報をお届けします。またメールマガジン限定クーポンやプレゼントなどお得な情報をお届けします。

Q会員登録を解除(退会)したい。

マイページ内の「会員登録を解除(退会)する」をクリックし、解除設定を行なってください。

支払いについて

Q後払い(請求書払い)はできますか？

当店ではすべてのお客様に前払いでの対応をお願いしており、後払いはできません。
お支払い方法は「銀行振込」または「クレジットカード決済」となります。
※教育機関・官公庁・自治体のお客様は、後払いが可能な場合もございますのでお問い合わせください。
※サンプルは全てのお客様に前払いでお願いしております。

Q請求書の発行はできますか？

PDFで発行しメールにて送らせていただきますので、ご入用の場合はご連絡ください。

Q領収書の発行はできますか？

【銀行振込みの場合】
銀行振り込み明細書をもって領収書の代わりとさせて頂きます。

【クレジットカードの場合】
クレジットカード会社から後日発行される、ご利用明細をもって領収書の代わりとさせて頂きます。

Q代金引換での商品発送は可能ですか？

申し訳ございませんが、本注文・サンプルともに代金引換での商品発送はできません。

Qクレジットカード決済のやり方を教えてください。

クレジットカード決済専用ページをメールにてご案内しますので、記載ページよりお手続き願います。
ご注文の際に、ご希望のお支払い方法をご連絡ください

クレジットカードでのお支払いは30万円(税込)未満のご注文に限ります。手数料は当店が負担いたします。

Qクレジットカード決済が完了できません。

画面上に表示されるエラーコードをご連絡ください。原因をお調べしまして、ご案内させていただきます。

Qどのクレジットカードが使えますか？

VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブの5ブランドが使用可能です。

Q支払いの期限はありますか？

クレジット支払い用のリンク発行から5日以内にお支払いください。
決済方法に関わらず、商品の在庫確保はお支払い完了後となります。

Q銀行振込先はどこですか？

お見積書等の伝票に記載いたします。お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

配送について

Q個人宅への発送はできますか？

個人宅への発送は可能です。
※一部商品については個人宅・改装中の店舗へのお届けができないものがございます。

以下内容を併せてご確認ください。
時間指定配達はできません。
配達先のご不在で納品できない場合は、キャンセル扱いとなり送料をご負担いただきます。
納品は配達先建物の1階入り口のみとなり、上階、地下へのお届けはできない場合がございます。

Q納品日の指定はできますか？

可能な限り希望日に到着するように手配はいたしますが、災害・事故などにより
ご期待に沿えない場合もございますので、余裕を持った早めの到着をお勧め致します。

Q商品を複数箇所に送れますか？

複数箇所に送ることは可能ですが、購入前に必ずお問い合わせください。
送り先の件数によっては実費をご負担していただく事がございます。

Q送り主は変更（代行出荷）できますか？

可能です。
様々なお客様からのご注文に対応できるように、ご注文時にご連絡をいただければ変更が可能です。

Q到着時間の指定はできますか？

申し訳ございませんが、到着時間の指定はできません。
送り状に明記は可能ですが、確約はできかねますのでご了承ください。

Q送り状番号を知りたいです。

出荷日に送り状番号を記載したメールを送信しております。

Q配達業者の指定はできますか？

可能ですが、通常送料に加えて別途料金が必要になります。

Q分納はできますか？

可能です。

Q海外への発送はできますか？

申し訳ございませんが、海外への発送はできかねます。

その他

Qオリジナルの化粧箱を作成できますか？

化粧箱をオリジナルで作成はできません。既成の化粧箱での対応となります。